🔹 1. Mô hình kinh doanh (Business Model)

Đây là yếu tố cốt lõi để định hình cấu trúc tổ chức.

• Bán hàng trực tuyến (E-commerce)
  
  

• Cung cấp dịch vụ số (Digital Services)
  
  

• Kinh doanh nền tảng (Platform business – ví dụ Shopee, Facebook)
  
  

• Nội dung sáng tạo / quảng cáo (Content & Media)
  
  

• Phần mềm dịch vụ (SaaS – Software as a Service)
  
  

→ Mỗi loại hình sẽ yêu cầu bộ phận khác nhau (ví dụ e-commerce cần logistics, SaaS cần kỹ thuật phát triển phần mềm...).

🔹 2. Hạ tầng công nghệ (Technology Stack)

Doanh nghiệp Internet hoạt động dựa trên công nghệ, nên cấu trúc phụ thuộc vào:

• Website / Ứng dụng (App/Web)
  
  

• Hệ thống thanh toán trực tuyến
  
  

• Cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM)
  
  

• Công cụ marketing & phân tích (Google, Meta, Email, SEO...)
  
  

• Bảo mật và quản trị dữ liệu
  
  

🔹 3. Nguồn nhân lực & vai trò số hóa

Các vị trí không chỉ là nhân sự thông thường mà gắn với chức năng online:

• Giám đốc điều hành (CEO / Founder)
  
  

• Bộ phận công nghệ (IT, developer, data)
  
  

• Marketing online (digital marketing, SEO, content)
  
  

• Bộ phận chăm sóc khách hàng online
  
  

• Bộ phận vận hành / hậu cần (delivery, fulfillment)
  
  

🔹 4. Chiến lược dữ liệu và khách hàng

• Doanh nghiệp Internet phải tổ chức dựa trên dòng dữ liệu khách hàng.
  
  

• Dữ liệu giúp ra quyết định nhanh: hành vi mua hàng, lưu lượng truy cập, phản hồi người dùng...
  
  

• Bộ phận phân tích dữ liệu hoặc AI hiện nay trở thành “xương sống” cấu trúc hiện đại.
  
  

🔹 5. Kênh hoạt động và doanh thu

Doanh nghiệp Internet thường có nhiều kênh số:

• Website chính
  
  

• Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada)
  
  

• Mạng xã hội (Facebook, TikTok, YouTube)
  
  

• Email / Zalo OA / Chatbot
  
  

→ Cấu trúc cần linh hoạt để đồng bộ dữ liệu và thương hiệu trên các kênh.

🔹 6. Hệ thống quản trị (Digital Management System)

Bao gồm:

• ERP / CRM / CMS / HRM online
  
  

• Các quy trình tự động hoá (automation)
  
  

• Phân quyền truy cập, bảo mật dữ liệu